对于“目标”二字，人人都知道是什么，但是，说到目标和管理的关系、目标如何设定才是科学合理的、或者是如何通过正确的管理帮助目标达成，这些问题就很少有人能回答清楚了。

11月14日，香港亚洲商学院佛山分院邀请了北大、清华等多所高校管理班特聘讲师——钱科宇老师，带领大家从重塑管理认知、构建目标体系、关键要素分析、策略计划管理等四个方面深入剖析《目标与绩效管理》课程重点，深度解析绩效管理全流程，形成确保目标实现的闭环。

重塑管理认知

一个人的思维决定了他的行为，行为决定了结果。企业人的思维层次决定了以他为首的企业或团队的行为和结果。一切行为与结果的差异只是思维的差异。

全球的企业以千万计，企业员工以亿万计，从表面看起来五花八门，但可以通过找出他们思维方式的共同点，进行分类。钱科宇老师把企业人的思维分为专业思维、秩序思维、经营思维和战略思维四种思维层次。

钱老师给同学们总结道，执行思维最为直接，见什么做什么。等到组织复杂度提升，管理随之而来，管理者要把执行思维转移给下属，抽身执行管理工作。经营思维比管理思维眼界更宽，战略思维和文化思维的眼界格局再逐次提升，每上升一个层次都是自我变革。

随后，钱老师讲到规模型企业，其组织结构是要实现部门制分工，以福特汽车为例，福特汽车实现了生产标准化、流程化和流水线，并且是标准化大批量产品制造。而创新型企业的产品通常都不是标准化的，每个订单的客户要求都不一样，所以这种非标准化、定制化的产品公司都需要有一个项目经理，跟多个部门及部门负责人进行交接。

钱老师最后总结到，规模型的企业思维是比较固化的，而且员工是受管控的。创新型的企业是比较独立的基层员工。钱科宇老师还以海底捞为例子，给同学们讲述了海底捞本义上市创新型企业，但管理上是规模型企业。

构建目标体系

“并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。企业的使命和任务，必须转化为目标，如果一个重要领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织确定了最高目标后，必须对其进行有效分解，转变成各部门及个人的分目标。”

钱老师引用德鲁克目标管理的名言，解释了目标是指一项工作活动的结果而非工作本身，目标是在事先已经设定并达成共识的，具有挑战性、可行性、明确性、可衡量性、时限性和系统性，这也是目标的六大要素。随后，钱老师解释了目标与计划之间的关系：目标就像标靶，是打枪时希望命中的对象，是具体的、可量化的，由目的而生。而计划也是目标，是目标的充要条件，是达成目的的筹划，而任务就是计划中的每个完成点。

钱老师指出，管理者应通过目标对下级进行管理，当组织确认最高目标后，必须对其进行有效分解，转变成各部门及个人的分目标。

GROW模型

那么，我们该如何构建目标体系呢？钱科宇老师给同学们重点讲解了GROW模型、SWOT分析法，引导同学们在课堂中发散思维与互动讨论，通过GROW模型与SWOT分析法帮助企业“对症下药”，促使企业在变革时代更好地实现目标。

GROW模型由四个步骤构成，针对设定科学合理的目标、分析现状找到问题、通过策略研讨制定解决方案，从而制定行动计划和评审方案。

1、首先是G，Goal，即目标。通过一系列启发式问题（去到哪里）帮助管理者找到自己真正期望的目标，设定目标，量化目标。

2、然后是R,Reality，即事实。围绕目标搜索相关事实（目前状况，准备如何，开始行动，了解信息，确认是否准确，明确与谁相关，阻止因素，分析与我有关的因素，其他因素）。这个过程需要帮助管理者拓展思路，找到超出自己目前所能看到的内容和维度，发现更多的可能性，从而走向第三步。

3、其次是O，Options，即选择的方案。由于管理者看到了更大的现实可能性，从而开启思路探索到更多的方案选择，从而找到最佳的比较方案。

4、最后是W，Will，制定行动计划（达到位置），明确最需要的帮助，如何获得，最担心的事情。

SWOT分析法

SWOT分析法包括优势（strength）、劣势(weakness)、机会（opportunities）、威胁（threats）。SWOT的流程解析如下：

1、梳理自己所处的宏观、微观的外部环境和内部环境

2、综合比较梳理后的轻快，将其列在SWOT的四个象限中

3、分析业务的优势、弱势、机会和威胁，得出竞争策略

4、从而合理调用资源、规避风险、扬长避短

关键要素分析

钱老师指出问题是达成目标的阻力或困难，只要找到并解决了问题，目标就能实现。

随后，钱老师让每一个小组制定一个目标，以鱼骨图为例，将实现目标的原因层层分解，通过运用分析问题的工具：产业定位、竞争策略、组织结构、核心人才、企业文化、绩效考核等多个层面深层次地分析，引导并指出阻碍目标实现的根本原因。

同学们在钱老师引导下，通过发散思维与讨论互动，一起总结出发现问题的流程：明确目标→罗列现象→找到根本原因→定义问题→问题排序

策划计划管理

在最后一节，钱老师指出了团队策划的必要性，从效率层面来说，是指在特定时间内，各种投入与产出之间的比率关系。从效果层面来说，是指管理主体所预期的结果的实现状况。团队策划具有理解度、参与度、共识度。

在课程的最后，钱老师给我们重温并总结今天的课程：达成目标与绩效，是要做好事先管理，我们要利用Grow模型是分析问题、提出方案、落实计划、得出结果，而管理最基本的、最重要的是要达成共识，并具备三个统一：思维模式、行为模式、表达模式。